Положение об обработке
и защите персональных данных

Дата выпуска Положения: «01» декабря 2018 года.

1. Наши обязательства перед нашими клиентами по обеспечению конфиденциальности

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «АГОРА ФРЕЙТ» (далее — ООО «АГОРА ФРЕЙТ») обязуется защищать и уважать ваше право на конфиденциальность. В настоящем «Положении об обработке и защите персональных данных» (далее — Положение) указаны цели сбора ваших данных и процесс их обработки ООО «АГОРА ФРЕЙТ». Внимательно ознакомьтесь с Положением для лучшего понимания наших взглядов и используемых практик. Предоставляемые вами данные являются конфиденциальными и подлежат разглашению нами при обстоятельствах, изложенных в Положении и (или) предусмотренных законодательством РФ.

1.2. Загружая наш веб-сайт на своём компьютере, мобильном устройстве или мобильном приложении и заполняя web-формы, содержащие ваши персональные данные, и (или) регистрируясь в качестве пользователя, а также передавая ваши персональные данные ООО «АГОРА ФРЕЙТ» иным способом, вы соглашаетесь на условия, описанные в Положении.
1.3. ООО «АГОРА ФРЕЙТ» обрабатывает ваши данные в соответствии законодательством РФ. Мы гарантируем добросовестный сбор данных и сохранение их конфиденциальности.

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные (далее — ПДн или Персональные данные) — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).

2.2. Субъект ПДн — физическое лицо (клиент, посетитель сайта), обладающее Персональными данными, прямо или косвенно его определяющими. В настоящем документе это физическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести услуги как от своего имени, так и от имени представляемой компании.

2.3. Оператор ПДн — ООО «АГОРА ФРЕЙТ» с местонахождением по адресу: 101000, Москва, Потаповский пер., д. 5, стр. 2, оф. 403/2; ОГРН 5167746485430; ИНН/КПП 9701059802/770101001.

2.4. Обработка ПДн — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.

2.5. Автоматизированная обработка ПДн — обработка Персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.6. Неавтоматизированная обработка ПДн — обработка Персональных данных при непосредственном участии человека, содержащихся в информационной системе Персональных данных либо извлеченных из такой системы.

2.7. Трансграничная передача ПДн — передача Персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2.8. Сайт(ы) – следующие сайты, включая (не ограничиваясь): https://agorafreight.com

3. Общие положения

3.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами РФ. Положение определяет порядок и условия обработки ПДн компанией оператора ПДн ООО «АГОРА ФРЕЙТ» и устанавливает порядок работы с ПДн, правила защиты ПДн, определяет права, обязанности и ответственность руководителей структурных подразделений и работников компании — оператора ПДн ООО «АГОРА ФРЕЙТ».

3.2. Целями настоящего Положения являются:
определение порядка обработки ПДн;
обеспечение соответствия порядка обработки ПДн в ООО «АГОРА ФРЕЙТ» законодательству РФ в области ПДн;
обеспечение защиты ПДн.

3.3. Задачами настоящего Положения являются:
определение принципов обработки ПДн;
определение условий обработки ПДн и способов защиты ПДн
определение прав субъектов ПДн, прав и обязанностей ООО «АГОРА ФРЕЙТ» при обработке ПДн.

3.4. Настоящее Положение разработано с учётом требований следующих нормативных актов:
Конституция РФ;
Федеральный закон РФ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральный закон РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 г. № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 г. № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
иные применимые акты.

3.5. Действие настоящего Положения распространяется на процессы обработки ПДн в ООО «АГОРА ФРЕЙТ» с использованием средств автоматизации, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, и без использования таких средств.

3.6. Принятие решений, которые затрагивают ваши права или интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки ваших Персональных данных не осуществляется.

3.7. ООО «АГОРА ФРЕЙТ» обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение Персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

3.8. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения генеральным директором ООО «АГОРА ФРЕЙТ» и действует бессрочно до замены его новым Положением (новой редакцией Положения).

3.9. ООО «АГОРА ФРЕЙТ» проводит пересмотр настоящего Положения и его актуализацию по мере необходимости, в частности:
при изменении порядка обработки ПДн в ООО «АГОРА ФРЕЙТ»;
по результатам проверок органа по защите прав субъектов ПДн, выявившим несоответствия требованиям законодательства РФ по обеспечению безопасности ПДн;
при изменении требований законодательства РФ в области ПДн к порядку обработки и обеспечению безопасности ПДн;
в случае выявления существенных нарушений по результатам внутренних проверок системы защиты ПДн.

3.10. При внесении изменений в настоящее Положение указывается дата последнего обновления. Новая редакция вводится в действие приказом генерального директора или иных уполномоченных представителей ООО «АГОРА ФРЕЙТ». Если вы продолжаете каким–либо образом взаимодействовать с ООО «АГОРА ФРЕЙТ», в частности (не ограничиваясь) через Сайт или путём личного обращения в ООО «АГОРА ФРЕЙТ», вы соглашаетесь с действующей в это время редакцией Положения, в том числе предоставляете согласие на обработку ваших Персональных данных в соответствии с разделом Положения № 7.

4. Сбор и последующее использование персональных данных. Перечень и цели обработки

4.1 Ваши Персональные данные могут быть нами запрошены и по вашему усмотрению предоставлены нам с целью осуществления продаж и исполнения наших обязательств при обработке ваших заказов, включая, но не ограничиваясь, следующие случаи:

продажа услуг и сервисов, рассмотрение претензии в отношении приобретённых услуг, а также реализация иных прав и обязанностей оператора ПДн в качестве продавца и субъекта ПДн в качестве покупателя;
консультации и любая иная коммуникация в любом виде по вопросам, относящимся к деятельности ООО «АГОРА ФРЕЙТ», с нашими сотрудниками или сотрудниками иных компаний, с которыми взаимодействует ООО «АГОРА ФРЕЙТ»
Ваши Персональные данные могут обрабатываться с отдельного согласия в иных случаях по вашему усмотрению и усмотрению ООО «АГОРА ФРЕЙТ».

4.2 Ваши Персональные данные могут быть нами запрошены и по вашему усмотрению предоставлены нам с целью продвижения товаров, работ, услуг с использованием различных средств связи (электронная почта, текстовые сообщения, звонки и пр.), включая, но не ограничиваясь, следующие случаи:
с вашего отдельного согласия отправка рекламных и иных информационных материалов ООО «АГОРА ФРЕЙТ» и третьих лиц по усмотрению ООО «АГОРА ФРЕЙТ»;
с вашего отдельного согласия участие в мероприятиях, опросах, исследованиях, проводимых ООО «АГОРА ФРЕЙТ» и (или) по заданию ООО «АГОРА ФРЕЙТ»;
продажа и предоставления сопутствующих услуг и сервисов в связи с заказом услуги (работы) или рассмотрение претензии в отношении приобретённых услуг, а также реализация иных прав и обязанностей оператора ПДн в качестве продавца и субъекта ПДн в качестве покупателя;
консультации и любая иная коммуникация в любом виде по вопросам, относящимся к деятельности ООО «АГОРА ФРЕЙТ», с нашими сотрудниками или сотрудниками иных компаний, с которыми взаимодействует ООО «АГОРА ФРЕЙТ».
Ваши Персональные данные могут обрабатываться с отдельного согласия в иных случаях по вашему усмотрению и усмотрению ООО «АГОРА ФРЕЙТ».

4.3. Следующие данные могут быть нами запрошены и по вашему усмотрению предоставлены:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
данные о месте работы (наименование компании, её адрес и контактные телефоны);
история приобретения вами услуг и сервисов;
история обращений в ООО «АГОРА ФРЕЙТ» и взаимодействия с ООО «АГОРА ФРЕЙТ»;
иные данные по вашему усмотрению и усмотрению ООО «АГОРА ФРЕЙТ».

4.4. Мы работаем с проверенными третьими лицами и можем предоставить им ваши данные. Например, для оказания услуги по доставке мы можем передать указанным третьим лицам ваше имя, адрес для доставки и какие-либо сообщенные вами предпочтения по доставке. Подробнее об этом рассказано в разделе № 6 настоящего Положения.

4.5. Мы используем платёжные системы проверенных третьих лиц, обеспечиваем безопасность ваших платежей и пресекаем использование ваших данных в мошеннических целях.

4.6. Если вы согласились получать рекламную информацию ООО «АГОРА ФРЕЙТ», мы можем осуществлять это по телефону, посредством текстовых или графических сообщений, по электронном почте, в письменном виде по почте или иным образом.

5. Обработка технической информации, не относящейся к персональным данным

5.1. Для улучшения нашего Сайта и обеспечения наилучшего представления вам контента на компьютере или мобильном устройстве, а также для предоставления вам возможности быстрой и лёгкой навигации по нашему Сайту, мы обрабатываем такие данные, как IP-адрес, информацию о вашем браузере и операционной системе, данные из cookies и иную подобную информацию, которая не содержит Персональные данные.

5.2. Такие данные передаются вашим устройством, с которого вы открываете наш Сайт, автоматически и используются нами исключительно в статистических целях, для анализа способов улучшения качества обслуживания и сопутствующих услуг (сервисов).

6. В каких случаях мы вправе раскрывать третьим лицам предоставляемые нам Персональные данные

6.1. Мы можем раскрывать ваши Персональные данные нашим сотрудникам, другим компаниям и проверенным партнёрам ООО «АГОРА ФРЕЙТ», которые будут их обрабатывать по поручению ООО «АГОРА ФРЕЙТ» исключительно в заявленных в настоящем Положении целях с соблюдением конфиденциальности персональных данных и обеспечением их безопасности при обработке.

6.2. Мы обязуемся прикладывать необходимые усилия для защиты вас от мошенничества и иных преступных действий. По этой причине мы можем передать имеющиеся у нас данные о вас финансовым организациям и организациям, специализирующимся на предотвращении мошеннических и преступных действий. Иногда мы обязаны раскрывать имеющиеся у нас данные правоохранительным и иным органам власти, если это предусмотрено законодательством РФ.

6.3. Мы прикладываем все усилия для обеспечения защиты ваших Персональных данных при их предоставлении за пределы ООО «АГОРА ФРЕЙТ» и гарантируем наличие процессов для их защиты. Все третьи лица, обрабатывающие персональные данные по поручению ООО «АГОРА ФРЕЙТ», гарантируют соблюдение всех применимых норм и стандартов.

7. Согласие на обработку персональных данных

7.1. Настоящим вы как субъект персональных данных даёте согласие ООО «АГОРА ФРЕЙТ» с местонахождением по адресу, указанному в разделе № 2 настоящего Положения, на обработку своих персональных данных, перечень которых указан в пункте 4.3 настоящего Положения, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу данных с учётом действующего законодательства РФ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с использованием и без использования средств автоматизации, в целях, указанных в пункте 4.1 настоящего Положения. Вы выражаете согласие, что помимо ООО «АГОРА ФРЕЙТ» доступ к вашим Персональным данным имеют в полном соответствии с разделом № 6 Положения третьи лица.ООО «АГОРА ФРЕЙТ» гарантирует соблюдение ваших следующих прав:
право на получение сведений о том, какие из ваших Персональных данных хранятся у ООО «АГОРА ФРЕЙТ»;
право на удаление, уточнение или исправление хранящихся у ООО «АГОРА ФРЕЙТ» ваших Персональных данных;
иные права, установленные действующим законодательством РФ.

7.2. Предоставленное вами в соответствии с настоящим Положением согласие на обработку ваших Персональных данных действует до достижения ООО «АГОРА ФРЕЙТ» соответствующей цели их обработки или до момента отзыва вами указанного согласия на условиях пункта 7.3 настоящего Положения.

7.3. Предоставленное вами в соответствии с настоящим Положением согласие на обработку ваших Персональных данных может быть в любой момент вами отозвано. В указанном случае ООО «АГОРА ФРЕЙТ» обязано прекратить обработку ваших Персональных данных или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ООО «АГОРА ФРЕЙТ») и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка Персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению ООО «АГОРА ФРЕЙТ») в установленный законодательством РФ срок, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому Вы являетесь, иным соглашением между ООО «АГОРА ФРЕЙТ» и Вами либо если ООО «АГОРА ФРЕЙТ» не вправе осуществлять обработку Персональных данных без Вашего согласия на основаниях, предусмотренных законодательством РФ.

Вы можете направить в ООО «АГОРА ФРЕЙТ» отзыв предоставленного ранее согласия на обработку ваших Персональных данных одним из следующих способов:
направив соответствующее заявление почтой по адресу: 101000, Москва, Потаповский пер., д. 5, стр. 2, оф. 403/2;
направив соответствующее заявление через форму обратной связи на Сайте. В ряде случаев, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6 ФЗ «О персональных данных», ООО «АГОРА ФРЕЙТ» может продолжить обработку ваших персональных данных после отзыва вашего согласия.

8. Где и как мы храним ваши данные

ООО «АГОРА ФРЕЙТ» гарантирует, что полученные от вас Персональные данные хранятся в защищенной среде. Это означает, что ваши данные защищены от несанкционированного доступа, разглашения, использования, изменения или уничтожения как организациями, так и физическими лицами. Это обеспечивается наличием соответствующих технических административных и практических мер защиты. Первоначальным местом сбора и хранения ваших Персональных данных является территория РФ. Впоследствии ваши данные могут быть переданы на территорию иностранного государства в случаях и в порядке, предусмотренными законодательством РФ (трансграничная передача).

9. Телефонные звонки

Звонки в Центр поддержки клиентов ООО «АГОРА ФРЕЙТ» (далее — ЦПК) могут записываться. Это осуществляется в заявленных в пункте 4.1 настоящего Положения целях обработки ваших данных. Совершая звонок в ЦПК и продолжая разговор с сотрудником ЦПК, вы соглашаетесь на обработку предоставляемых вами данных на условиях настоящего Положения.

10. Обновление записей

Если вы обнаружите неточность в ваших Персональных данных или необходимость их обновления (например, вы сменили имя и т. д.), свяжитесь с нами, чтобы мы могли их изменить. ООО «АГОРА ФРЕЙТ» в срок, установленный законодательством РФ, обязано внести в ваши данные необходимые изменения.Вы можете направить в ООО «АГОРА ФРЕЙТ» требование о внесении изменений в ваши Персональные данные одним из следующих способов:
направив соответствующее заявление почтой по адресу: 101000, Москва, Потаповский пер., д. 5, стр. 2, оф. 403/2;
направив соответствующее заявление через форму обратной связи на Сайте.

11. Доступ к информации

Если вы хотите знать, какие именно ваши Персональные данные обрабатывает ООО «АГОРА ФРЕЙТ», мы предоставим вам эту информацию в установленный законодательством РФ срок.Для получения такой информации вы можете обратиться в ООО «АГОРА ФРЕЙТ» одним из следующих способов при условии выполнения вами требований, предусмотренных частью 3 статьёй 14 Федерального закона РФ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»:
лично обратившись в ООО «АГОРА ФРЕЙТ» по адресу: 101000, Москва, Потаповский пер., д. 5, стр. 2, оф. 403/2;
направив соответствующее заявление в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, на адрес электронной почты sales@agorafreight.com.
При этом ваш запрос должен содержать:
номер основного документа, удостоверяющего вашу личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
сведения, подтверждающие ваше участие в отношениях с ООО «АГОРА ФРЕЙТ» (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и/или иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки Персональных данных оператором;
вашу подпись (в случае электронного заявления — электронную подпись).

12. Вопросы

Если у вас есть какие-либо вопросы в отношении настоящего Положения, свяжитесь с нами по адресу: 101000, Москва, Потаповский пер., д. 5, стр. 2, оф. 403/2, по телефону ЦПК: +7 (495) 136-56-33 или через форму обратной связи на Сайте.

13. Какие изменения ООО «АГОРА ФРЕЙТ» может вносить в положение

ООО «АГОРА ФРЕЙТ» вправе периодически обновлять настоящее Положение. Датой выпуска считается дата, указанная в верхней части Положения. Если вы продолжаете каким-либо образом взаимодействовать с ООО «АГОРА ФРЕЙТ», в частности (не ограничиваясь) через Сайт, вы соглашаетесь с действующей в это время редакцией Положения.